Total de visualizações de página

Tecnologia do Blogger.
0

Equipe

Estava ouvindo o "Papo de Gordo" sobre preguiça semana passada e o convidado Luciano Pires comentou uma situação em que precisou resolver um problema com a Google(empresa). No primeiro contato foi atendido pela consultora "A" que, quando do segundo contato não pôde o atender. Ele então foi atendido que pela consultora "B" que substituiu sua colega terminando o atendimento do Sr. Luciano.
Depois disto, na pesquisa de satisfação ele comentou que a primeira pergunta era se na falta da pessoa que deveria tê-lo atendido ele havia recebido um bom tratamento de quem a substituíra.

Não é comigo
Por que falo disto. É muito comum ver no dia a dia das empresas o comentário "isto não é comigo". É difícil que, na falta de alguém para tratar uma questão, outra pessoa assuma a responsabilidade ou, no mínimo, encaminhe a situação de forma que seja resolvida sem ter que aguardar pelo responsável.

Aparentemente na citada empresa acima isto é uma regra. Mas não penso que esta seja a melhor maneira de se definir isto. O ideal é que as pessoas, não tenho um melhor termo, "vistam a camisa". Como fazer isto? Penso que pessoas não vestem a camisa de equipes por causa de remuneração e coisas do gênero. Elas fazem isto quando se sentem parte da equipe, quando vêem que tudo o que fazem ajuda a equipe a ir bem, ser reconhecida, aparecer perante as demais pessoas da empresa, ter destaque e tudo isto se tornar também reconhecimento de cada membro da equipe como um todo. Fazer com que a equipe se sinta realmente uma equipe ajuda muito nisto.



Dois passos
O primeiro passo entendo que seria fazer a equipe se destacar para a empresa. Isto pode ser feito através de informativos divulgando as realizações da equipe, mostrando quais são as atividades realizadas, fazendo com que todas as áreas da empresa saibam da importância que a equipe tem no todo. Também usar bastante de elogios, traçar metas para a equipe, mesmo que hajam metas para cada individuo, tratar como realizações do todo e sempre que estas metas forem cumpridas elogiar, mostrar para os superiores que houve o cumprimento das metas, divulgar para a equipe os retornos dos superiores quanto as realizações da equipe.

O segundo é com a equipe. Fazer com que as pessoas entendam que não há ninguém mais importante ou menos importante dentro do todo. Que cada um cumprindo suas atividades, se mais ou menos complexas, estará contribuindo para o crescimento da equipe, estará contribuindo para que as metas sejam atingidas.  A equipe estando ciente de seus objetivos e sabendo que estes objetivos vão contribuir para o engrandecimento da mesma vai estar preocupada trabalhar para que estes objetivos sejam alcançados e vai se ajudar para que isto se torne possível.

Não é fácil, não é algo simples de se administrar, mas é possível e com certeza faz muito bem para a empresa ter equipes assim.

0

Expectativas

Enfim chega o esperado dia da sua conversa com seu chefe para ter um retorno sobre seu trabalho na equipe. Após um ano trabalhando na nova área você vai saber como estão vendo o seu trabalho. Aí o chefe começa a falar e seu mundo cai. E ele fala: "Eu esperava muito mais de você, gostaria que blá, blá, blá" e você descobre finalmente que está indo muito mal, que foi mal avaliado e tudo mais. Que péssimo né? 

Acompanhamento
É difícil, um líder tem muitas atividades, reuniões e funções no seu dia a dia que dificultam tirar um tempo para conversar com sua equipe. Mas é necessário, tem que se planejar e tirar um tempo sempre que possível para trocar idéias, dar retorno de trabalhos, saber como cada um está se sentindo na sua função. Manter este acompanhamento dá oportunidade de levar a equipe junto consigo, de ajudar no desenvolvimento de seus subordinados.

Surpresas dos dois lados
Não é só o chefe que pode surpreender neste momento de conversar com sua equipe. De repente ele está achando que uma pessoa está fazendo um ótimo trabalho, que está indo muito bem e na conversa descobre o contrário. "Chefe, tenho sentido muitas dificuldades no meu dia a dia, penso que não sou a pessoa certa para este trabalho que me foi passado e gostaria de buscar uma vaga em outra equipe.".

Diferentes níveis
Não tem jeito, um líder pode ser o maior parceiro do pessoal da equipe, amigo, estar em todos os eventos e todos se divertirem com ele, mas ele é um líder. Sendo assim, todos vão falar de suas dificuldades, vão fazer suas críticas, reclamações entre seus pares, mas dificilmente alguém vai fazer isto chegar até a liderança. O Líder é colocado num outro nível e parece que ninguém se sente confortável em chegar até lá para falar das coisas da equipe. Se o líder não chamar para conversar, não puxar o assunto, não vai saber de muitas coisas.

Mundo Ideal
Na minha modesta opinião e experiência(vá lá, como fui o lider, provavelmente não sei de toda a verdade, hehe) manter um acompanhamento periódico com as pessoas da equipe só tem a contribuir com um bom ambiente que possibilita que a equipe acabe trabalhando com mais vontade e fazendo o seu melhor. Nestes momentos aproveitar para dar um retorno sobre o trabalho de cada um, saber o que estão sentindo, suas dificuldades, suas críticas(alguns pouco dirão, mas sempre tem alguém na equipe que vai falar o necessário) o que  vai fazer com que todos acabem evoluindo juntos e a equipe consiga cumprir bem todas as suas atividades e funções.
0

Uma boa equipe


Num mundo ideal você trabalharia com pessoas que você gosta apenas, que tenham as mesmas idéias, que concordem com você sempre. Assim você terá mais facilidade no seu dia a dia, não vai gastar tempo discutindo suas ações, convencendo alguém que você está certo, só vai colocar em prática o que definiu e ter o apoio de todos os seus colegas ou subordinados.
Mas as coisas não são assim e mas podem ser até melhores. A princípio é bom ter alguém que conteste sua idéia para provocar a discussão, é bom para validar sua idéia, para ver se é mesmo o melhor a se fazer, para colocar a prova o seu plano inicial. Além disto, se for um líder ou mesmo estando no mesmo nível dos seus colegas, coloca-se o desafio de se adaptar a necessidade de trabalhar com estas pessoas, de aprender
a melhor forma de agir com cada uma, de fazer com que elas trabalhem bem com você. Serão muitos os momentos na sua vida profissional que você vai se obrigar a lidar com isto.

Importante
Se você for lider, incentive os momentos de descontração, tente marcar eventos períodicos com sua equipe, se não for, converse com seu líder e instigue-o a fazer isto. No dia a dia do trabalho é muito difícil você conhecer as pessoas com quem trabalha, há pressão, prazos, reuniões e tudo o natural do dia a dia. Juntando a equipe para fazer um churrasco, sair juntos para um happy hour ou qualquer outra coisa que reúna o grupo dá oportunidade as pessoas conversarem, falarem de suas vidas pessoais, de suas opiniões. Muitas vezes acabamos aprendendo a respeitar coisas de nossos colegas ou subordinados que anteriormente criticavamos por não conhecermos nossos colegas. Estes eventos criam novos vinculos entre as pessoas e fazem bem para o grupo.

Importante também
Quanto mais puder se utilizar de ferramentas para conhecer as pessoas com quem trabalha, melhor será o seu dia a dia, melhores serão os resultados. Saber como tratar alguém com quem você trabalha. Tem gente que aceita bem uma conversa aberta junto com o grupo, tem gente que prefere ouvir, mesmo que um elogio numa conversa pessoal, tem gente que precisa de acompanhamento constante outros que se dão melhor se você passar a tarefa, o prazo e depois cobrar o resultado. Tem gente que se dá melhor em atividades repetitivas, outros que são mais produtivos se tiverem constantemente novos desafios. Tem quem você possa trabalhar para que se adapte a uma nova forma de agir, outros que não vai se dar bem se você tentar fazer isto. Enfim, conhecer as pessoas é algo que vai ajudar a ter uma equipe pronta para os constantes desafios da empresa.


Super Time
Vão acontecer as mudanças, você vai estar contantemente precisando se readaptar no seu trabalho, mas uma equipe que se conhece, que é tratada como deve vai estar pronta para isto. Pessoas vão sair e chegar, projetos, cronogramas apertados, horas a mais, atividades além da capacidade da equipe, tudo que é comum hoje em dia vai ser bem absorvido por esta equipe. As pessoas que trabalham em equipes assim vestem a camisa da equipe e vão estar sempre buscando mostrar que a equipe é capaz de vencer todos os obstáculos, a equipe realmente "pega junto".